计算机软件管理系统是科学管理的重要手段。在我国如何开发科学、适用的计算机项目管理系统是一个十分具有挑战性的课题。本文根据笔者多年开发项目管理系统的理论和实践，对在我国开发项目管理系统的若干问题加以探讨。
计算机软件管理系统研发的两个准则：
一、正确的理念
我们认为理论和实践是有差距的，特别是管理理论。计算机管理系统应该是先进、科学的同时也应该是适用和有生命力的。这给我们管理系统研发工作提出了一个很高的要求：理论联系实际！同时，中国有五千年的文化背景，这是根深蒂固的。管理学理论在不同的文化背景下是需要“微调”的。也就是说管理系统的研发，有两个问题我们必须很好地解决：
1. 在国际先进管理理论和中国具体实践之间找一个最佳平衡点；
2. 将国际先进管理理论与中国国情相结合。
只有这样，管理系统才能真正成为企业管理者实现科学管理的重要手段。才能使管理系统的研发和应用得到成功。
笔者有幸参加了首届和第二届中国项目管理国际会议及首届中外项目管理软件应用与开发研讨会，在第二届国际会议上有多名学者更明确地提出“项目管理是一门科学同时也是一门艺术”。既然是“艺术”必然与文化背景直接相关，民乐和交响乐都是艺术但由于文化背景不同，两者有明显的差异。
这是一种理念，在管理系统的研发中我们必须明确这样的理念， 使用先进的软件技术将正确的管理理念透过管理系统这个载体传递给使用系统的 管理者 ，使管理系统成为 管理者实现科学管理的手段。正确的 理念是研发工作的第一准则。
二、系统的方法
先进、科学的计算机管理系统必须建立在科学的管理方法基础之上，只有依据这个原则开发的计算机管理系统才是先进、科学、适用和有生命力的。纵观我国计算机管理系统近20年的开发，不难发现我们有一个比较成功的管理系统，就是财务管理系统。不但在实际工作中得到了良好的应用，同时软件开发商的产品化工作也是遥遥领先的。寻其根源，无非财务管理系统的开发遵循了十分明确的财务管理理论的系统方法。系统的方法是研发工作的第二准则。
根据管理对象的不同，我们可以简单地将管理系统分为“制造业”管理系统和“工程及服务业”管理系统。“制造业”管理系统的系统方法依据于企业管理理论，“工程及服务业” 管理系统的系统方法依据于项目管理理论。这两类系统是存在着一定的差异的。
差异主要表现在以下几个方面：
一) 实际系统运行的复杂度
项目管理所涉及的“工程及服务业”，系统运行的复杂度明显高于“制造业”系统。这与项目管理的一次性有直接关系，而“制造业”是周期性的量产。
二) 系统方法的成熟度和完整性
系统方法的成熟度和完整性与量产的“制造业”相比存在着一定的差距。
三) 管理系统应用对象的广泛性
从用户对管理系统的需求量来看，面对“工程及服务业”的项目管理系统的需求量远远大于 “制造业”管理系统的需求量。
四) 系统管理的粗放与集约
从粗放管理与集约管理的角度来开，明显“制造业”的管理更接近集约管理，由于量产管理已经不仅仅是计划与控制，企业管理建立在流水线“生产节拍”基础上。与“制造业”管理相比“工程及服务业”的项目管理属于粗放管理。
五) 已经实现产品的水平差异
由于以上分析的种种因素，“制造业”计算机管理系统产品的水平大大高于“工程及服务业”。面对“制造业”的ERP计算机管理系统在全球得到了“制造业”的广泛认可和成功。而在我国，与ERP计算机管理系统管理方法对等的项目管理体系、项目管理成熟度模型还基本处于“人工”咨询和顾问阶段。
从国外开发的项目管理系统来看，主要是从计划管理入手，全面地解决项目过程中的管理问题。至于国内，项目管理问题可能还不仅仅是计算机管理系统的问题了。ERP系统在国外取得了比较广泛的成功，但在国内还是屡有失败。更何况成功实现项目管理计算机管理系统。至于ERP如何适合中国国情问题已经超出本文探讨的范围。
综合上述分析，我们会发现“工程及服务业”管理系统存在着更广泛的需求，同时在我国实现计算机项目管理系统也面临着更严峻的考验。笔者结合《普捷工程项目管理系统》六年研发的理论和实践，对“工程及服务业”管理系统的开发理念、系统方法的合理运用、等方面论述如下：
一)、理论与实践的平衡
ERP在中国有不少失败案例，我们认为主要原因是过分强调“科学”过分强调“理念”。而且这些“理念”是在全球得到广泛认同和成功的。应该说在建设项目管理系统的过程中ERP的成功经验是十分值得借鉴的，但让我们的国企机构重组应该说是一种“过激行为”。更何况项目管理是“粗放”管理，这个尺度我们必须把握好，可以这么说，这是实现我们理想最重要的理念之一。
可以这样比喻，项目管理软件系统是一个支点，理想与现实是支点上面左右的重量，而平衡就是项目管理软件产品的成功。我们的努力方向是使理想越来越重，在这个过程中为了保持平衡，支点要不停地向理想方向移动，以保持平衡状态。为此我们需要使项目管理软件系统具有最大的“弹性”，不停地向理想的方向移动。例如：我们在建设系统时有一个问题需要抉择，系统是以合同为中心的系统（这是最为理想的）还是只能以合同为纽带。通过认真分析我们认为，根据我国工程项目管理的现状以合同为中心不是“平衡点”，我们需要将产品开发成具有从以合同为纽带到以合同为中心的支点移动能力，也就是要有这种弹性。
在第二届中国项目管理国际会议上，有多名专家开始强调“项目管理办公室”的重要性，还有专家提到“ 一体化项目管理”的方法。在我们设计系统时同样遇到这些问题需要我们来确定 “平衡点”。对于企业工程项目管理系统，而且属于多项目、中小规模的变电站、高压线路建设，“项目管理办公室”和“ 一体化项目管理”的方案显然是不可行的。我们在系统中制定了虚拟项目团队和工程项目外延管理的“ 平衡点 ”。可以说，“支点平衡理念”是我国建设计算机管理系统十分值得深入研究和探讨的课题。
二)、管理方法与计算机技术的平衡
我国计算机管理系统开发经历了MIS失败的痛苦过程，财务软件的成功和ERP软件理念使我们耳目一新。回头反思在没有正确理念和系统方法指导的MIS系统怎么可能成功？“写实”方式实现企业日常工作的MIS系统就算能用起来，生命周期也是相当的短暂。国企的改革与时俱进，让IT产品跟着“与时俱进”确实勉为其难。
项目管理软件系统研发的平衡点，应该是70%项目管理理念和系统方法的研究，加30%的计算机软件技术开发。至少是60%比40%。国外著名项目管理软件公司的创始者都是工程项目管理专业人士。这里有一个隐含的问题，采用什么样的信息技术在项目管理系统中应该只是一个“形式”而不应该是“目的”。ERP在这方面一直保持着良好的平衡点，并不是紧跟国际IT巨头而投入巨大的时间和资金。项目管理软件系统属于专业系统，专业系统讲究的是专业（项目管理的理念和系统方法），至于界面是否漂亮、IT技术是否先进始终应该是第二位的。还有一个重要的问题，追求IT技术的先进性是导致IT项目、IT产品失败的最重要原因之一。因为这样会导致项目建设的周期延长、预算增大及IT技术风险加大。由于过分追求IT技术的先进性而导致项目、产品失败的报道并不少见。
管理系统研发不应该看成只是企业一个“信息化”项目建设。如果项目管理软件系统中不能携带先进的管理理念和系统方法，不可能真正成为企业管理者实现科学管理的手段，不可能得到企业的充分重视，产品也不可能得到良好的发展。
三)、项目与产品的平衡
项目管理大到一个卫星发射项目，小到组织一次同学聚会。试图去开发一个，象面对“制造业”的ERP系统的项目管理软件系统一定是徒劳的。项目管理系统的开发必须细分用户群，明确定位目标市场才可能成功。
从事项目管理系统开发的企业，都会努力地去学习项目管理的系统方法，以将这些科学的方法渗透到计算机管理系统中。但这里可能会产生一个小小的误区，认为项目管理的系统方法无所不能，从而过多地依赖这些方法去开发项目管理系统，而忽略了作为产品的计算机项目管理系统的开发与实现不可忽视的、或者说更应该给予重视的市场学、产品学理论。
通过上面的分析，我们认为在我国实现项目管理系统的唯一出路是，必须细分用户群，明确定位目标市场。不能求大求全，看似市场需求大，投入巨资。企图一口通吃。这也是IT行业常犯的毛病。
我们不能过分地依赖项目管理理论去指导项目管理软件产品的开发，导致我们开发的不是“产品”而还是一个“项目”，而更应该重视用市场学、产品学理论去指导我们的项目管理软件产品的研发。当然计算机管理系统产品的开发是相当具有风险性的项目。产品的完善和成熟是一个循序渐进的过程，所以国外大公司习惯于用一个比较含糊的名称来称呼计算机管理系统产品即 “应用”或“解决方案”。但企业没有自己的产品又如何发展，我们还是应该努力去研发适合中国国情的项目管理系统软件产品。只有携带了正确理念及系统方法的项目管理软件产品才是对实际工作有共性和广泛指导意义的。
项目管理前途广泛，我们应该在学习项目管理系统方法的同时，认真学习市场学、产品学理论，将用户群细分，明确定位目标市场。开发理论联系实际的项目管理系统软件产品，这样既可以大大地降低研发风险这样一个不可回避的现实，同时也可以实现我们的理想。
四)、信息化与智能化的平衡
这又是一个难于平衡和比较敏感的题目。工程项目管理实际工作者有多年的实际工作经验，这是项目管理系统软件开发十分珍贵的“知识”来源。最初实际工作者对管理系统的观点可能是消极的，因为他们认为实际工作做这么多年了，没有项目管理软件系统项目也都一一地实现了；这是可有、可无的“东西”，上这些系统初期又要增加工作量。随着项目实施的逐步深入，他们又会出现另外一个比较极端的问题，他们会把计算机技术看的过高，希望软件产品提供商能够提供更自动更智能的功能。这也是IT产品十分可怕的一个黑洞，这同样会大大增加产品研发的风险。
我们认为智能确实是项目管理软件系统开发的努力方向，但未来我们能够实现什么样的智能系统是我们不得而知。但有一个问题是清楚的，智能的实现必须是在正确的理念、系统的方法上建立起来的项目管理软件系统良好的运行，且管理者掌握了全面的数据的基础上才能实现。
项目管理软件系统比ERP系统有更大的挑战性，我们需要在理想和现实之间找到最佳的平衡点，需要尊重我国国情的现实，需要遵循软件产品循序渐进的规律，只有这样我们才能够实现我们伟大的理想！
参考文献：
1. 企 业 工 程 项 目 管 理 实 践
——《普捷工程项目管理系统》设计思想
李倩、李凯
第二届中国项目管理国际会议论文集
2．基于高速网络、广域分级协同工作的项目管理模式
——《“普捷”工程项目管理系统》在广东广电集团电网建设中的开发应用
李倩
中国（首届）项目管理国际研讨会论文集
3．《现代项目管理》
白思俊主编
机械工业出版社出版
4．《快速软件开发》
席相霖等译
电子工业出版社出版
5．《企业工程项目管理的有效手段
——<普捷工程项目管理系统>》
李凯、李倩编著